Es garantia para conseguir una empresa mediante un documento escrito y
informacion de la persona, formacion academica, experiencia laboral y
referencia laboral
00:10
ESTRATEGIA DE SELECCION
00:14
PRUEBAS TECNICAS-Conocimientos que
tiene el candidato sobre el cargo o area.
PRUEBAS PSICOLOGICAS-Personalidad
los rasgos que tiene la persona
00:25
ESTRATEGIA DE SELECCION
DINAMICAS O ASSESSMENT
00:29
Subtitle
00:29
Busca poner al candidao en situaciones vividas
que le tocaria presenciar una vez que
ejerciera el cargo
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CAPACITACION
00:35
Transmision de
informacion.
generar
conocimientos
00:37
Tipo de
capacitacion
00:40
DETERMINAR NECESIDADES DE CAPACITACION
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Falencias en actitudes, motivacion,
desarrollo de habilidades, transmision
de informacion
Analsisis organizacion
Analisis de la fuerza de trabajo
Analisis de las opeaciones y tarea
00:44
MARCAR UN PROGRAMA
DE CAPACITACION
00:47
Definir la planificacion de la
capacitacion, como se va llevar a
cabo, caracteristicas, instrumentos,
y contenido.
00:48
PROGRAMA DE CAPACITACION
Instructor
Tema de entrenamiento
Personal a capacitar
Tipo de capacitacion
Forma de Capacitacion
Tipo de enseñanza
Horario
Tiempo
00:52
OBJETIVO DE LA CAPACITACION
Capacitar al personal del hotel para una
buena atencion al cliente para una
satisfaccion del cliente en el establecimiento
hotelero
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPACITACION
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Capacitacion de calidad en la atencion telefonica
Capacitacion en el manejos de quejas y reclamos
Capacitacion a ama de llaves en protocolos
de seguridad e higiene
Capacitacion en higiene para manipuladores
de alimentos
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MODELO DE GIFTHWORK
Dar la bienvenida
Celebrar
Cuidar al trabajador
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MODELO DE
EVALUACION
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Es una apreciación (viendo cómo
se desempeña en su puesto)
sistemática (actitud)de como
cada persona se desempeña en
un puesto. E identificamos su
potencial a futuro
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Picture 2 Caption
01:20
Picture 3 Caption
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ENSAYO CRITICO
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Descripcion de de las fortalezas, debilidades
y calidad de trabajo, conocimientos e iniciativa
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ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION
01:31
El evaluador contempla un conjunto de factores
de desempeño, la cantidad y calidad del trabajo
