REALES
-Disfrutar del espacio
-Buscar información
-Consultar materiales
00:21
POTENCIALES
-Aún no tienen comunicación o contacto
o no hacen uso del servicio de la BE
00:35
Rol del Bibliotecario/a
00:41
Las bibliotecas deben investigar sobre el comportamiento de los usuarios en la búsqueda de datos y garantizar el acceso a la información
00:41
Satisfacer la Necesidad
del Usuario
00:42
FORMACIÓN DE USUARIOS
00:44
Desarrollo de competencias
00:45
*Destrezas
00:45
Habilidades
00:46
Aptitudes
00:46
Satisfacer la Necesidad
de Información
00:48
Brindar Servicio de calidad
01:05
Relación entre usuarios, el bibliotecario y la
información
01:06
ciclo que se retroalimenta en forma continua
01:06
COMUNICACIÓN
01:13
Son quienes orientan la función de la BE
01:13
USUARIOS
01:19
Los servicios se definen a partir de las características, necesidades, aptitudes de quienes los demandan, usan y hacen parte de la comunidad donde está ubicada la biblioteca