Big Data para prever as necessidades do cliente

Transcript

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Big Data para prever preferências e necessidades do cliente

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Aluno: Jaderson Martins Rodrigues

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Orientador: Luciano Savio

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Big Data

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Grande quantidade de dados armazenada ao longo do tempo, que pode ser usada para obter informações úteis sobre os clientes.

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Objetivos

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Encontrar informações que ajudem  as empresas a manter a fidelização  dos clientes

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Identificar as técnicas mais eficientes para se trabalhar com Big Data

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Aplicar técnicas de Big Data Analytics e interpretar os resultados em informações úteis

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Manter a fidelização dos clientes

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É possível utilizar o Big Data para prever se o cliente pretende desistir de consumir os serviços da empresa.

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Encontrar dados úteis

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Executar a mineração da base dados para encontrar informações que ajudem  na tomada de decisão.

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Resultado

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Encontrando os clientes com maior probabilidade de desistir  dos serviços é possível tomar medidas para evitar esse problema.

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Obrigado