Comunicación organizacional

Comunicación organizacional

Published on 11 May 2020

Gestión de la información y del conocimiento en las organizaciones.

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
Transcript
00:00
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
00:01
Identificarel Problema
00:02
Análisis de resultados
00:03
Activos invisibles 
00:04
Caso de estudioRumores
00:04
Gestión de la información y el conocimiento
00:05
Propuesta deestrategias
00:06
Decálogo de comunicación
00:06
Referencias 
00:11
Identificación del problema
00:12
La cadena de gimnasios spinning center, cuenta con una ruta jerárquica  de comuni-cación que carece de precisión y control en la gestión de la información y la comunicación.
00:17
Sistemas de informaciónSegún Samuelson, un sistema deinformación es la combinación de recursos humanos y materiales, que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y usar datos con el propósito de una gestión,eficiente en las operaciones de las organizaciones.
00:17
Sistemas de información
00:33
Análisis de resultados
00:34
Encuesta ejecutivos de cuentaSpinning center gym
00:36
33 años
00:36
Datos generales sobre los encuestados 
00:39
Mujeres66.7%
00:39
Hombres44.4%
00:39
Edad promedio
00:40
Género
00:40
Universitario22.2%
00:40
Técnico77.8%
00:40
Nivel educativo
00:41
Master22.2%
00:41
2 años 
00:42
Antigüedad promedio en la empresa 
00:45
Activos invisibles 
00:45
Se clasifican según el flujo de información que impliquen.
00:46
Clientes, distribuidorescompetidores etc... 
00:46
Situación política, social,cambios tecnológicos
00:46
De exterior al interior
00:49
Documentación:
00:49
Administrativa
00:49
De gestión 
00:49
Técnica
00:49
Flujo interno
00:50
Publicidad
00:50
Corporativa o pública 
00:50
Comunicados 
00:50
Contenidos redes sociales
00:50
Del interior al exterior
00:56
Caso de estudio: Rumores en Spinning center gym
00:56
0
00:56
25
00:56
50
00:56
75
00:56
100
00:56
SI
00:56
NO
00:56
SI
00:56
NO
00:56
SI
00:56
NO
00:56
SI
00:56
NO
00:56
SI
00:56
NO
00:56
¿Existe algún proceso jerárquico de comunicación?
00:57
¿Ha escuchado rumores en su entorno laboral?
00:58
¿Considera que los canales de comunicación son eficientes al momento de hacer unaqueja o reclamo?
00:59
¿Sus compañeros detrabajo son receptivos a consejosy críticas constructivas?
00:59
¿La comunicacióndentro de la empresa permite una retroalimentación adecuada tanto con su jefe como con sus compañeros de trabajo?
01:06
Los rumores que ha escuchado son:
01:06
¿Con qué frecuencia?
01:06
0
01:06
10%
01:06
20%
01:06
30%
01:06
40%
01:06
50%
01:06
Diario
01:06
Semanal
01:06
Mensual
01:06
Anual
01:06
Nunca
01:06
Positivos
01:06
Negativos
01:06
Ambos
01:06
No sé
01:06
Positivo y negativo
01:06
Se confirma
01:06
Se niega 
01:06
Se indaga
01:06
Se habla
01:06
Se ignora
01:06
Se aclara
01:06
¿Cómo se solucionan los rumores? 
01:06
Caso de estudio: Rumores en Spinning center gym
01:16
Gestión de la información
01:17
El conocimiento se obtiene a partir de la información, analizando e interpretando ésta.El proceso de adquisición del conocimiento contempla por lo tanto dos etapas.
01:26
Investigación científica
01:26
Investigación social
01:26
Técnicas no convencionales 
01:26
Seguimiento de procesos de la empresa 
01:26
Técnicas de análisis de contenidos 
01:26
1.Obtención de la información 
01:26
Extracción de meta información 
01:45
2. Gestión del conocimiento
01:52
2. Gestión del conocimiento
02:12
Qué estrategias existen para generar o mejorarla gestión delconocimiento?
02:12
Capturar y reorganizar el conocimiento estructurado.Compartir lecciones aprendidas desde la práctica.Identificar fuentes y redes de experiencia.Estructurar y mapear las necesidades del conocimiento para mejorar el rendimiento.Medir y manejar su valor económico.Sintetizar y compartir conocimiento desde fuentes externas.
02:16
Estrategias propuestas
02:17
* Establecer un sistema optimo para la gestión del conocimiento y el flujo de la información.
02:18
* Fortalecer la comunicación por medio de reuniones periódicas (mensuales) donde se establezcan rutas claras de comunicación.
02:20
* Evaluar los procesos y canales de información por lo menos das veces al año; tomar decisiones y realizar las acciones pertinentes para seguir mejorando la comunicación interna, tanto de las diferentes sedes, como de la organización en general. 
02:38
1. Escuchar con respeto las opiniones de todos 
02:39
Decálogo de comunicación
02:39
2. Estipular una ruta clara de comunicación
02:39
3. Brindar información precisa y a tiempo 
02:40
4. Reconocer las dificultades y mejorarlas
02:40
5. Acoger nuevos puntos de vista 
02:41
6. Transformar los rumores en oportunidades
02:41
7. Formar en la adquisición del conocimiento
02:41
10. Conocer las habilidades de lo empleados
02:41
8. Evaluar periódicamente el estado de la comunicación 
02:42
9. Asegurar canales efectivos de comunicación interna y externa
02:45
Referencias 
02:46
1.
02:46
       Colle, Raymond (2005). Procesos Documentales y Gestión del Conocimiento. Razón y Palabra, (46), 
02:46
      Angulo, R. (2017). Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional: una visión integral.Informes Psicológicos, 17(1), pp. 53-70 
02:46
2.
02:47
      Torres, K. Lamenta, P. (2015). la gestión del conocimiento y los sistemas de información en las organizaciones. 
02:47
3.
02:48
Gurmandi, A. (2010). Los rumores como fenómenos de comunicación interna.
02:48
4.
02:48
     Mazo Salmerón, María Elena (2015). El rumor en las organizaciones desde una aproximación multidisciplinar. Opción, 31(3),797-819
02:49
5.
02:49
Muños, A. (2003). Sistemas de información en las empresas.
02:49
6.
02:55
UNIVERSIDAD EAN GUÍA 2 - ACTIVIDADES 1 Y 2 DESARROLLO DEL PENSAMIENTO LINGÜÍSTICOLENGUAS MODERNAS AUTORESADIANA RAMIREZLORENA CANDIALUISA GÓMEZ YESIDH NIETOTUTORA LUISA  RAMIREZ BOGOTÁ, 11 DE MAYO DE 2020