duidelijke communicatie

Transcript

00:04

Duidelijke taal

00:06

00:09

Gebruik woorden die in andere talen (bijna) hetzelfde zijn. Je vindt transparante woorden op www.synoniemen.net.

00:10

Transparant annuleren telefoneren brochure departement normaal automatisch receptie

00:11

Niet transparant afzeggen bellen folder afdeling gewoonlijk vanzelf onthaal

00:18

• Vermijd overbodige woorden en informatie

00:20

Beperk je tot de essentie en gebruik consequent hetzelfde woord voor één begrip.

00:21

Voorbeeld: ‘Je kan dat eventueel eens bij het OCMW navragen.’ eventueel + eens = dubbel en overbodig

00:25

00:25

• Vermijd figuurlijk taalgebruik en humor

00:29

Zeg niet: Ik kan daar in komen. Je ziet wat ik wil zeggen hé. Je zal dat snel onder de knie hebben. Aan de lopende band ’t Is alleszins de moeite waard.

00:31

Zeg beter: Ik begrijp het. Begrijp je? Je zal dat snel kunnen. Constant Je moet dat absoluut doen.

00:36

Dank je wel voor de duidelijke communicatie