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Resolución de Conflictos Estructura del conflicto

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Actividad N°2

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La estructura de concluctos está constituida por la interacción de tres elementos fundamentales: Persona, proceso y problemas.

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- Cada persona viene con intereses y necesidades propias.

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- Se reconocen en un proceso interactivo que, desemboca en un problema que queremos resolver.

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Al reconocer esta estructura se sugiere empezar en orden: primero, es necesario identificar a las personas y sus intereses; luego, indagar en los detalles del proceso y, finalmente, comprometerse en la resolución del problema tomando distancia de los propios intereses y valores para evaluarlos.

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