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Transcript

00:00

Análise de Reserva

00:01

A decisão na palma de sua mão

00:07

Variáveis envolvidas

00:09

Movimentação de veículos

00:11

Custo do KM improdutivo

00:12

Possibilidade do no-show

00:14

ATUALIZAR

00:18

Quem está envolvido?

00:21

CLIENTE

00:22

A pessoa que faz a reserva

00:24

ATENDENTE

00:25

A pessoa que escolhe entre a movimentação ou upgrade

00:34

O Processo de Movimentação

00:36

Realização da reserva

00:38

Cliente entra em contato e reserva um veículo

00:40

Verificação da frota

00:42

Checagem de disponibilidade do veículo solicitado na frota

00:45

Movimentação ou Upgrade

00:47

Definição pelo upgrade ou movimentação na ausência do veículo

00:49

Entrega do carro ao cliente

00:51

Entrega do veículo e cliente satisfeito

01:00

SMART Objectives

01:02

Objectives that are evaluated should be SMART:

01:04

S

01:05

Specific

01:07

Real numbers and precise deadlines

01:08

M

01:10

Measurable

01:12

Amounts and data you can measure and track

01:14

A

01:16

Achievable

01:17

Goals that are challenging but possible

01:19

R

01:20

Relevant

01:22

Linked to the organization’s objectives

01:24

T

01:25

Time-bound

01:27

Timeframes and deadlines

01:33

Evaluation Criteria

01:34

Quality of Work

01:36

Relationship with colleagues

01:37

Initiative

01:39

Communication

01:41

Attitude