Project 3

Project 3

Published on 14 July 2021
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vp
Transcript
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Aguas termales
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Aliviadores de frustraciones
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No es cualquier agua; son fuentes termales, medicinales, con un ligero componente de azufre. Corren por las estribaciones de la cordillera Molleturo, en la parte alta del cantón Naranjal, un paisaje que parece arrancado dé la Amazonía y trasladado al Litoral.
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Segmentación del cliente
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Alegría
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Muestra siempre interés en el problema que plantea, incluso si no te importa en lo absoluto o si no sabes cómo empatizar.
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Crear un sistema de resolución de problemas
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Sorprender a los usuarios.
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Mantener Juego limpio.
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Trabajar en equipo.
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Frustraciones
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Someter al usuario a una interminable espera de cualquier actividad que valla a realizar.
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Tener sensaciones de que el lugar donde va el usuario ponen trabas, en vez de dar soluciones a los problemas que presente dicho lugar.
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Frustraciones
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Evidenciar notablemente diferencias entre lo que se propone con la experiencia real percibida por los usuarios.
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No tener coherencia entre el trato con la experiencia proporcionada por distintos ámbitos del lugar.
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Tareas del cliente
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Trabajo funcional El cliente quiere hacer un trabajo específico, como comunicarse o transportarse.
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Trabajo social El cliente quiere mostrar ante otros una característica o aspecto como aparentar mayor poder, status o felicidad.
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Tarea personal o emocional El cliente desea sentirse de una determinada forma, como aumentar su bienestar o tener mayor seguridad.