resolucion de conflictos

resolucion de conflictos

Published on 3 September 2023

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Transcript
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El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses distintos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar, eliminar a la parte rival o arrebatarle poder de algún tipo en favor de la propia persona o grupo.
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Causas del conflicto
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Las causas que desencadenan un conflicto pueden darse de manera individual o en simultáneo (conflicto multicausal).
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Entre las más representativas están:
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Falta o falla en la comunicación.
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Surge un conflicto entre las partes debido a un malentendido o a una falta de información.
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Discordancia de intereses.
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Surge un conflicto entre las partes porque cada una de ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte involucrada.
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Discordancia de roles.
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Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que una de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra parte.
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Desigualdades.
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Surge un conflicto porque una de las partes sufre una desigualdad social o económica que quiere eliminar.
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ELementos del conflicto
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Todo conflicto debe contar con ciertos elementos:
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Actores. Son aquellas personas (dos o más) que tienen intereses, opiniones o necesidades opuestas en un área o sobre algún punto de vista.
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Problema. Es aquello acerca de lo que las personas involucradas en el conflicto difieren.
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Puede tratarse de un problema específico o varios en simultáneo.
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Proceso. Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones que se dan entre los actores, las demandas y responsabilidades, la predisposición para la resolución o no del conflicto, los procesos de diálogos y negociaciones y las posibles consecuencias o manifestaciones que pueden derivar de la falta de consenso.
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Tipos de conflictos.
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En primer lugar, los conflictos pueden clasificarse según la cantidad de personas que participan en:
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Conflictos intrapersonales.
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Se dan en el interior de una persona consigo misma.
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Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el hacer.
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Conflictos interpersonales.
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Se dan entre dos o más personas, los participantes uftienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más estrechos, muchas veces el origen de estos conflictos tiene relación con factores emocionales.
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Conflictos de grupo.
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Se dan cuando el problema se origina entre grupos de personas por diversos motivos.
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¿Cómo solucionar un conflicto?
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Existen ciertos pasos o criterios que se pueden tener en cuenta para trabajar en miras a la resolución de un conflicto.
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Reconocer la situación.
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Conocer las partes implicadas y la raíz del conflicto.
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Buscar alternativas.
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Una vez entendido el conflicto y sus partes, es importante analizar qué se puede hacer para intentar llegar a un acuerdo.
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Proponer soluciones.
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Entablar y proponer la comunicación con las partes involucradas para debatir acerca de las posibles opciones o resoluciones.
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Escuchar al prójimo.
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Es recomendable adoptar una actitud de escucha y recepción para conocer el punto de vista del otro y las posibles alternativas de acción que pueda proponer.
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Lograr el consenso.
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El objetivo final de este proceso es que entre ambas partes encuentren aquella alternativa que beneficie y perjudique en igual o similar medida a ambas.
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Conflicto y la no violencia.
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El conflicto es una disparidad o desacuerdo entre al menos dos personas.
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En contraste, la violencia es el uso de la fuerza física, verbal, psicológica o de privilegios, de manera intencional, para imponerse y dominar a otros.
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Características.
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La no violencia propugna la distinción entre la persona (poseedora de derechos inalienables) y el personaje (el rol o función social carente de intocabilidad).
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cuales son las principales causas de la violencia
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Edad Historial anterior de maltratos.
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No tiende a ser una acción aislada, por lo general se repiten.
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Problemas de salud mental.
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Problemas físicos múltiples.
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Discapacidades psíquicas o físicas.
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