Resolución de Conflictos

Resolución de Conflictos

Published on 8 November 2021
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Adriana Patricia Tasco Muñoz
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Transcript
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Resolución de conflictos Universidad Minuto de Dios
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¿Qué es el conflicto?
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Es una forma de resolver las contradicciones que surgen a partir de la incoherencia de:
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Juicios Objetivos Intereses Conclusiones Inferencias Opiniones o puntos de vista sobre determinados aspectos
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Se desarrollan a través de 5 etapas
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Etapa 1 - Se presenta la oposición o incompatibilidad, se genera por falta de comunicación o variables personales.
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Etapa 2 - Se presenta la cognición y personalización, aquí se da el conflicto percibido y el conflicto con sentido.
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Etapa 3 - Se presentan las intenciones; el manejo del conflicto, la colaboración, el llegar a un acuerdo, evadir y ceder.
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Etapa 4 - Se presenta la conducta , allí se evidencia la reacción de las personas y su comportamiento.
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Etapa 5 - Se presentan los resultados, allí se dan las soluciones y aspectos por mejorar.
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Clasificación del conflicto
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Los conflictos pueden clasificarse según las personas que participen en:
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El conflicto intrapersonal se produce cuando hay desarmonía entre varios factores psicológicos del mundo interior de una persona, como sentimientos, valores, motivaciones, necesidades, etc.
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El conflicto interpersonal es aquel que se produce en los procesos de interacción entre personas. Pueden ser originados por prácticamente cualquier motivo, desde celos a conflicto de intereses en relación al uso de un tipo de recurso.
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Los conflictos intragrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por motivos varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los participantes del grupo no comparte las ideas de la organización, entre otros.
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El conflicto intergrupal se produce entre grupos y puede llegar a ser muy destructivo, pues, en casos extremos, la violencia derivada de este tipo de conflictos tiene como finalidad el reforzamiento grupal y puede incluso justificarse.
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Según el contenido, el conflicto puede ser:
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Conflictos relacionales, estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o pareja.
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Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades de cada persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.
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Conflictos ético y de valores, tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona.
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Estructura del conflicto a partir de la NO violencia
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Persona
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Estado, población civil, grupos armados, etc.
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Proceso
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La manera en la cual la gente ha tratado de resolver el conflicto.
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Problemas
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Asuntos específicos: desigualdad social, económica, terrorismo, desplazamiento forzado.
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La NO violencia a través del conflicto
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• La no violencia se ve reflejada cuando el conflicto logra ser solucionado de manera pacífica sin agresiones verbales ni físicas.
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• Para solucionar los conflictos a través de la no violencia se utilizan generalmente el dialogo y la mediación.