Working from home in Corona times [Copia]

Transcript

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resolucion de conflicto

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Estructura de los conflictos 

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A partir del principio de la no violencia

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presentado por

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Jazmin Charry Eloisa Mayordomo Yenny Salamanca 24/05/2023

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NRC 45-55012

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PROFESORA

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YENNY PATRICIA JUZGA 

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Corporación

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Universitaria 

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Uniminuto

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TIP 2

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LOS TEMAS A TRATAR SON:

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ESTRUCTURA DE CONFLICTO

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el conflicto es  la forma de resolver los intereses y contradicciones de diferentes puntos de vista de dos o mas personas. suele ir acompañadas de emociones negativas  pasando por encima de las reglas 

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Clasificación y desarrollo de los conflictos

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Entienda a los conflictos a través de las diferentes formulaciones y patrones que adquieren las interacciones e interdependencias de sus componentes, como un sistema complejo y total.  el desarrollo de una disputa se basa en dos procesos inversos (escalda desescalada), y dos etapas cumbre (estancamiento y punto de madurez), que se pueden pre-sentar de forma cíclica a lo largo de los periodos de activación y la tencia de las hostilidades

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SUS 5 COMPONENTES MAS RELEVANTES 

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Las partes. Los intereses o necesidades de cada una de ellas. Las causas o motivos que originan el conflicto. Las emociones o estados de ánimo que surgen. Las creencias o valores que están en juego.

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DEFINICIÓN DE LA NO VIOLENCIA 

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Es la acción no violenta, es una técnica por medio de la cual la personas que rechazan la pasividad y la sumisión puede llevar adelante su lucha sin violencia.

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PREGUNTAS

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Comunicación efectiva Escucha atenta Empatia

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CUALES SON LAS HABILIDADES PARA RESOLVER UN CONFLICTO

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NEGATIVO

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POSITIVO

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Destructivo El deseo de ganar bloquea No respeta las reglas Se gana a costa del otro Se centra en

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Constructivo Mejora la comunicación Respeto a las reglas Respeta a las personas Resultado beneficios mutuos

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¿ SABIAS DE ESTOS CONFLICTOS ?

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